14 Dagen Herroepingsrecht

Niet tevreden? Geen probleem. Bij VXhome shop je met vertrouwen. Retourneer je bestelling binnen 14 dagen, zonder gedoe.

✓ 14 dagen bedenktijd

✓ Eenvoudig retourneren

✓ Snelle terugbetaling

Hoe werkt retourneren?

Neem Contact Op

Binnen 14 dagen na ontvangst via email of telefoon

Verpak Zorgvuldig

Originele verpakking en accessoires erbij

Stuur Terug

Naar ons retouradres (krijg je na melding)

Geld Terug

Binnen 14 dagen na ontvangst retour

Belangrijke Informatie

Wat je moet weten

14 Dagen Bedenktijd

De termijn start de dag na ontvangst van je product. Je hoeft geen reden op te geven.

Retourkosten

Je betaalt zelf de verzendkosten voor retour, tenzij het product defect is.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling.

Uitzonderingen op Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten op maat gemaakt volgens jouw specificaties
Artikelen met een persoonlijk karakter
Verzegelde producten (hygiëne/gezondheid) waarvan zegel is verbroken
Audio/video-opnamen en software met verbroken verzegeling

Let op: Grote producten (pallets, XXL formaat) hebben afwijkende verzendkosten bij retour.

Zorgvuldig Omgaan met Producten

Je mag een product uitpakken en inspecteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Maar gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan leiden tot waardevermindering.

Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kunnen we een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen. Dit alleen als we je vooraf correct hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht.

Veelgestelde Vragen

Wanneer begint de bedenktermijn?

De 14-dagen termijn begint de dag na ontvangst van je product. Ontvangen op maandag? Dan eindigt je bedenktijd op de maandag twee weken later.

Moet ik een reden opgeven voor retour?

Nee, dat hoeft niet. Je hebt het recht om zonder opgave van reden te retourneren binnen de wettelijke termijn.

Krijg ik ook verzendkosten terug?

Ja, we betalen de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor jou. Let op: grote producten (pallets, XXL) hebben afwijkende regelingen.

Hoe lang duurt terugbetaling?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen we het volledige bedrag terug. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als je originele bestelling, tenzij je anders aangeeft.

Nog vragen over retourneren?

Ons team helpt je graag verder met al je vragen over herroepingsrecht en retourneren.

hello@vxhome.nl | 085-4825510

Contact opnemen →